DH123快连VPN（LetsVPN）全球恢复≠大陆恢复：老用户先冻结再退款
简答：如果你仍在使用快连VPN（LetsVPN），应先从客户端或账户入口冻结账户时间，再提交退款并保存订单、付款和状态截图。2026年5月8日恢复的是全球标准运营，公开公告仍明确不保证中国大陆服务；本次核验到的公告列表中，2026年5月15日后未见新的退款专题公告。
定义：本文所说的“停止大陆业务”是指公开公告确认终止面向中国大陆地区的业务运营，不等同于全球服务永久停止，也不等同于退款已经完成。
先看结论：大陆业务、全球运营和退款怎么区分
本站是第三方信息整理页，不是快连VPN或LetsVPN的官方网站。由于公开公告页面的域名归属不由本站独立认定，建议优先从你已安装的客户端公告、账户入口或应用内客服进入，不要从群聊和私人消息获取退款链接。
| 事项 | 公开公告确认的信息 | 老用户该怎么做 |
|---|---|---|
| 中国大陆业务 | 2026年4月28日公告称终止面向中国大陆地区的业务运营，原因包括持续的网络封锁影响和连接问题无法有效解决。查看2026年4月28日公告 | 不要把偶尔能够连接理解为官方恢复；先保存账户和付款证据。 |
| 全球标准运营 | 2026年5月8日公告称，2026年5月9日多伦多时间零时起恢复全球标准运营，但同时明确不保证中国大陆服务可用。查看2026年5月8日公告 | 大陆用户不要因“恢复运营”而停止退款或继续依赖旧服务。 |
| 账户时间 | 2026年5月1日公告说明，未冻结账户在恢复正常计费后会重新按标准规则使用账户时间。查看2026年5月1日公告 | 计划退款时先冻结，避免账户状态继续变化。 |
| 退款 | 退款入口、状态查询和客服仍由公开公告列出的应用内入口处理；公告没有承诺每笔退款的统一到账时间。 | 只使用应用内固定入口，并保存提交成功页和状态变化截图。 |
最短操作顺序：冻结账户时间→提交退款→查看状态→保存证据→清理旧客户端的代理、DNS和VPN残留。
老用户先做这5步：冻结、退款、留证和迁移
- 确认账户和公告来源。打开原客户端或账户页面，核对登录邮箱、账户剩余时间和当前状态。公开页面虽然能看到公告，但本站不把页面域名直接认定为官方域名；更稳妥的做法是从客户端内的公告入口进入。
- 先冻结账户时间。2026年4月29日，账户冻结功能已在 Web Account 中提供；公开说明称冻结后账户暂停，账户时间停止使用。2026年5月8日恢复标准计费后，未冻结账户会重新按标准规则消耗账户时间，因此“先冻结”不仅是形式步骤，也是停止账户状态继续变化的止损动作。查看冻结说明
- 再提交退款申请。2026年5月7日公告称，完整自助退款流程已上线，用户可以自行提交订单信息并查看 Received、Processing、Completed 或 Refund failed 等状态。退款固定入口在客户端内，不要使用群聊、私信或私人账号发来的链接。查看2026年5月7日退款说明
- 保存一套完整证据。至少保存账户邮箱、订单号、付款时间、付款渠道、套餐周期、4月8日前后账户状态、冻结成功页面、退款提交页面和状态变化。截图中遮挡密码、验证码、完整银行卡号等敏感信息。
- 最后处理迁移。LetsVPN属于一键连接型客户端，不要套用机场订阅模板，默认认为一定存在可导出的订阅链接。卸载前记录系统代理、DNS、VPN配置和客户端权限；新客户端连接异常时，再根据记录逐项恢复或清理。
本站建议：退款步骤和迁移步骤分开处理。先冻结并提交退款，再检查系统网络残留，可以避免因急于卸载导致后续无法确认账户状态或网络改动。
退款金额怎么核对：不要只按剩余天数比例计算
2026年4月28日公开公告称，退款申请以2026年4月8日作为计算起点；2026年5月15日公开信进一步说明，免费赠送时长不按已付费价值退款，长期套餐可能按照实际使用期间对应的阶梯价格重新计算。查看2026年5月15日公开信
你可以把下面几项整理成核对表，但自算结果只能用于发现明显异常，不能替代服务方最终处理记录：
| 要记录的项目 | 用途 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 已付款金额 | 确认实际支付基础 | 以支付平台或订单记录为准，不用聊天截图代替。 |
| 套餐周期 | 确认是否属于长期套餐 | 长期套餐可能涉及阶梯价重算。 |
| 赠送时长 | 区分免费权益和已付款时间 | 公开信称赠送时长不按已付费价值计算。 |
| 2026年4月8日时点的账户状态 | 对应退款起算规则 | 尽量保存当时的订单、账户或客服记录。 |
| 提交后的退款状态 | 判断是否已进入处理流程 | 状态页面当时不一定显示预计时间或具体金额。 |
如果金额与预期不同，先对照付款记录、套餐周期、赠送时长和账户状态，再通过应用内客服追问具体计算依据。不要为了“加快退款”向陌生人支付手续费或提供验证码。
退款不到账、订单找不到或收到私信时怎么办
公开公告承认退款处理可能受到订单数量、支付渠道、银行流程、合规审核和复杂订阅结构影响，并没有给出适用于每个订单的统一到账期限。查看退款处理说明
- 状态显示 Processing：保存状态截图、提交时间和订单号，继续通过应用内客服或公开公告列出的邮箱跟进，不要重复向多个私人渠道提交资料。
- 订单找不到：整理付款平台交易号、付款时间、付款账户和注册邮箱；如果原支付渠道无法使用，也保存支付平台的交易记录。
- 金额低于预期：先核对赠送时长、长期套餐和实际使用期间，不要直接用“剩余天数除以总天数”得出确定结论。
- 收到快速退款消息：2026年5月7日公告明确提醒，私人账号、转账要求、支付密码、验证码、银行卡号、“快速退款”“内部渠道”“优先退款”“USDT渠道”和“退款代理”都属于明显风险信号。查看防诈骗说明
- 已经提交敏感信息：立即修改相关账户密码，联系支付平台核对交易风险，并停止与可疑联系人继续沟通。
迁移前检查：避免旧客户端残留影响新连接
这部分是本站的网络排查建议，不是快连VPN退款规则。迁移前先截图，再卸载或删除旧配置。
- Windows：进入“设置—网络和 Internet—代理”，确认手动代理是否仍指向旧客户端；如果浏览器正常但命令行异常，再单独检查 WinHTTP 代理。
- macOS：进入“系统设置—网络—当前网络—详细信息—代理”，检查 HTTP、HTTPS 和 SOCKS 代理；同时查看“VPN与过滤器”中是否残留旧配置。
- iPhone或iPad：进入“设置—通用—VPN与设备管理”检查VPN配置，再进入“设置—无线局域网—当前网络—配置代理”确认没有残留手动代理。
- Android：进入系统设置搜索“VPN”，检查旧配置；在当前 Wi-Fi 的网络详情中确认代理不是手动指向旧客户端。
- DNS：如果旧客户端曾接管 DNS，迁移后先恢复系统自动获取，再根据新客户端的说明配置；不要同时启用两个VPN或两个TUN类网络接管功能。
如需继续处理订阅导入、节点选择或客户端连接问题，可阅读机场客户端配置与连接排查教程；如果准备更换服务，先看更换服务时的平稳迁移步骤，再按线路用途核对线路选择要点。
最后核验：2026年5月15日之后是否还有新退款公告
截至2026年10月20日，本次核验到的公开博客列表显示，2026年5月15日之后没有检索到新的退款专题公告；列表中可见的后续内容并未提供新的退款截止日期或统一到账期限。该结果只代表本次公开页面核验，不等同于确认每个账户都已处理完成，也不排除应用内可能存在个案通知。查看公开博客列表
因此，仍有余额、退款状态未完成或账户信息异常的用户，不应等待新的公开公告才行动：先进入原客户端或账户入口冻结账户，提交或检查退款状态，并保存完整证据。官方公开页面列出的联系邮箱为 [email protected]，但涉及账户操作时仍应优先使用应用内固定入口。
如需使用邮箱联系，邮件中只提供订单号、账户邮箱、付款时间和必要的状态截图；不要发送密码、验证码、支付密码或完整银行卡信息。
常见问题
快连VPN和LetsVPN是同一个服务吗？
2026年4月28日公开公告标题使用“致快连（LetsVPN）用户”的表述，因此在该公告语境中两者指向同一服务。本文不据此推断其他相似名称或域名的归属。查看公告标题
全球恢复标准运营后，大陆用户还能稳定使用吗？
不能这样推断。2026年5月8日公告称全球恢复标准运营，同时明确表示仍不能保证中国大陆服务可用；2026年5月15日公开信又称无法继续向中国大陆用户提供稳定可靠的服务。查看运营说明
退款第一步是提交申请还是冻结账户？
公开说明建议先冻结账户时间，再提交退款。冻结后账户时间停止使用，账户状态更容易固定；冻结本身不代表退款完成。
不冻结账户会发生什么？
2026年5月1日公告称，恢复正常计费后，未冻结账户会重新按标准规则使用账户时间。因此计划退款的用户应尽快冻结，避免账户状态继续变化。
退款状态显示 Processing，多久能到账？
本次核验到的公开公告没有给出适用于每个订单的统一到账时间。Processing只能说明申请仍在处理，建议保存状态截图并通过应用内客服跟进。
退款金额为什么可能和剩余天数比例不同？
公开信说明，赠送时长不按已付款价值退款，长期套餐可能按实际使用期间对应的阶梯价格重新计算。因此剩余天数只能作为核对线索，不能代替最终结算。
假客服要求验证码或USDT退款怎么办？
立即停止沟通，不转账、不提供验证码、支付密码或银行卡号，只使用客户端内固定退款入口、应用内客服或公开公告列出的邮箱。
常见问题
快连VPN和LetsVPN是同一个服务吗？
2026年4月28日公开公告标题使用“致快连（LetsVPN）用户”的表述，因此在该公告语境中两者指向同一服务。
全球恢复标准运营后，大陆用户还能稳定使用吗？
不能这样推断。2026年5月8日公告称全球恢复标准运营，同时明确表示仍不能保证中国大陆服务可用；2026年5月15日公开信又称无法继续向中国大陆用户提供稳定可靠的服务。
退款第一步是提交申请还是冻结账户？
公开说明建议先冻结账户时间，再提交退款。冻结后账户时间停止使用，账户状态更容易固定；冻结本身不代表退款完成。
不冻结账户会发生什么？
2026年5月1日公告称，恢复正常计费后，未冻结账户会重新按标准规则使用账户时间。因此计划退款的用户应尽快冻结，避免账户状态继续变化。
退款状态显示Processing，多久能到账？
本次核验到的公开公告没有给出适用于每个订单的统一到账时间。Processing只能说明申请仍在处理，建议保存状态截图并通过应用内客服跟进。
退款金额为什么可能和剩余天数比例不同？
公开信说明，赠送时长不按已付款价值退款，长期套餐可能按实际使用期间对应的阶梯价格重新计算。因此剩余天数只能作为核对线索，不能代替最终结算。
假客服要求验证码或USDT退款怎么办？
立即停止沟通，不转账、不提供验证码、支付密码或银行卡号，只使用客户端内固定退款入口、应用内客服或公开公告列出的邮箱。
相关阅读
参考资料
- 致快连（LetsVPN）用户｜2026年4月28日公开公告（lets-vpn.net）
- Update on Account Time Freeze, Self-Service Refunds, and Future Billing｜2026年5月1日公开公告（lets-vpn.net）
- The refund process is still moving. Here are a few things we want to share｜2026年5月7日公开公告（lets-vpn.net）
- LetsVPN Is Resuming Standard Operations｜2026年5月8日公开公告（lets-vpn.net）
- A Letter from the CEO｜2026年5月15日公开信（lets-vpn.net）
- LetsVPN公开博客列表｜用于核验后续公告（lets-vpn.net）
- 文学城：一个头部VPN的倒下传出明确信号｜2026年4月29日公开报道（wenxuecity.com）